ダイヤル式宅配ボックスからDOORCOMスマート宅配ボックスへ交換導入。管理業務負担削減と業務改善。

業種：賃貸マンション ｜ 地域：東京 ｜ 導入製品：宅配ボックス・置き換え

導入前の課題

築30年の集合住宅で新築時よりダイヤル式宅配ボックスをそのまま使用していました。

しかし、荷物が長期間取り出されずボックスが使用できないケースが多く発生していました。

そのたびに管理会社の担当者が現地へ向かい、状況確認や開錠対応を行う必要があり、管理コストや人件費が大きな負担となっていました。

さらに、

● 宅配ボックスが使えない

● 荷物を受け取れない

● 代り映えのしない設備となってしまい、周りと同じになっている。

という問題もあり、空室対策だけでなく、入居者満足度アップ及び管理業務改善のため入替を検討流れになりました。

DOORCOMを選んだ理由

数ある宅配ボックスメーカーの中からDOORCOMを選んだ理由は、管理業務が改善されるのはもちろん、差別化を確実にできる設備とオーナーと共に強く感じたからです。

特に評価されたのは、

〇 クラウドの遠隔管理による業務改善

〇 荷物状況をリアルタイムに確認できるためそのあとの案内がスムーズに

〇 専有化を防ぐための対策

〇 伝票なしで送れるSmarti発送

という点でした。

今まで手間になっていた専有荷物の対策を宅配ボックス側・遠隔で対応が可能になり、結果、管理業務の改善につながりました。

導入のポイント

DOORCOMでは、初期設定・動作確認・設置までを一括で対応しました。

また、今回は品川区の宅配ボックス設置補助金を活用することで、初期投資を抑えることができました。

既存設備からの交換・入れ替えであったため、入居者への案内は管理会社が公式LINEを利用して実施しました。

導入後の効果 ～ 管理会社の現地対応が大幅に減少 ～

導入後はクラウドで宅配ボックスの利用状況を確認できるため、現場へ確認に行くケースがほとんどなく、業務改善が進んでおります。

問い合わせも、

● 荷物が引っかかって取りにくい

● 操作を教えてほしい

など限定的な内容となり、日々の管理業務が大幅に効率化されています。

入居者満足度も向上 Smari

DOORCOMが連携している「Smari」は、宅配ボックスに新たな価値をもたらす優良なサービス！

入居者からは、

「荷物の受け取りだけでなく発送にも利用できる」

という点が好評です。

宅配ボックスは今やマンション・アパート選びの重要な設備の一つとなっており、設備更新による物件価値向上にもつながっています。

Smariで他物件との差別化にも成功

人気エリアでは設備による差別化も重要です。

「発送伝票なしで発送できる」

という特徴が、他の集合住宅との差別化ポイントになっています。

単なる設備更新ではなく、入居者サービス向上の一環として評価されています。 特に単身やファミリー層それぞれの特徴に合わせた発想ができるので差別化を図れます。

今後の課題

40戸に対して10ボックスの宅配ボックスを設置しましたが、設置スペースの都合上、それ以上の増設は困難でした。

今後は、限られたスペースの中でより効率的に運用できる宅配ボックスの活用が期待されています。

宅配ボックスの設置・交換・入れ替えをご検討中の方へ

DOORCOMでは、マンション・アパート・その他集合住宅向けに、宅配ボックスの設置・交換・入れ替えをご提案しています。

既存設備からの更新はもちろん、新築物件への導入も対応可能です。

管理会社様、オーナー様の管理負担軽減と入居者満足度向上を実現する宅配ボックスをご提案いたします。