集合玄関機とオートロックと連動している場合は、
顔認証、カード、暗証番号などでオートロックの解錠ができます。
解錠できない場合は、下記の点ご確認いただき、管理会社様へご連絡ください。

カードで解錠できない
・カードをかざす位置をご確認ください。
・カードをかざした際、ブブンッというような機械が反応しているが解錠しない場合
→ カード入れなど複数カードが入った状態で直接かざすと、正常に読み取れない場合があります。
・「解錠しました」というアナウンスが流れるが開かない
　→ オートロック側の問題の可能性があります。管理会社様へご連絡ください。

暗証番号で解錠できない
・「解錠しました」というアナウンスが流れるが開かない
　→ オートロック側の問題の可能性があります。管理会社様へご連絡ください。

顔認証で解錠できない
・顔認証が利用できない機器または運用上使用できない設定になっている可能性があります。
→ 管理会社様へお問い合わせください。
・FAQ内の「アプリ（SmartPlus）から顔認証の登録を行う」をご確認いただき、
　顔認証の登録を再度行ってお試しください。
・本体でご登録された際は、本体側で再度登録をお試しください。
・「解錠しました」というアナウンスが流れるが開かない
　→ オートロック側の問題の可能性があります。管理会社様へご連絡ください。

上記で改善されない場合、管理会社様へお問い合わせください。