よくある質問(FAQ)

アプリ(SmartPlus)ファミリーアカウントの追加方法

1.マイページの【ファミリーメンバー】をタッチして、

 【+ファミリーメンバー追加】をタッチします。

2.【名・姓・Eメール】の情報を入力して、【サブミット】をタッチします。

国/地域・電話番号は登録しないでください。

3.【ファミリーメンバー】が追加されていることを確認します。

4.登録したEメールにAkuvox社よりアカウント情報が届きます。

5.ファミリーメンバーのスマートフォンにて【Smart Plus】のアプリをダウンロードします。

アプリを立ち上げ【お客様のQRコード】または【ユーザー名・パスワード】を使用してログインします。

アプリにログインするためのQRコードは、通常画像データとして提供されます。
マスターアカウントは、1名のみログインが可能です
マスターアカウントからファミリーメンバーを追加していただくと+3名まで利用する事が可能です。
ファミリーメンバーも1アドレス1名にてログインをお願いいたします。
マスターアカウントのIDとパスワードを紛失していまいますと再発行となります為ご注意ください。
またマスターアカウントはご自身でアプリ内のリセットボタンを押してしまいますと即時利用できなくなり、再発行が必要となりますので、ご注意ください。
ファミリーアカウントは削除等おこなっても、マスターから新たに発行可能ですが、マスターアカウントはお客様ご自身で発行できませんので、ご注意ください。

※アカウントの取り合いがある場合、どちら一方の人がログインしていると追い出される形となります。ログインしてもすぐログアウトされてしまうなどがある場合、QRコードがかぶっていないかご確認ください。

さらにサポートが必要な場合

サポート窓口に問い合わせる

お問い合わせ

お客様のご要望に合わせて、窓口をご用意しております。お気軽にお問い合わせください。