よくある質問(FAQ)
アプリ(SmartPlus)にログインする
【SmartPlusへログイン】
①ダウンロード後、スマートフォン画面に下記アプリのアイコンが表示されます。
タップしてホーム画面を表示します。
②画面左上の四角いマークをタップし、QRリーダーを起動させます。
③QRリーダーで「スマートフォンアプリ利用マニュアルご入居者様用」に添付されている「お客様専用
読み取り用QRコード」を読み取ります。
【お客様専用 読み取り用QRコード】
※ネットワークの影響で読取りに時間がかかることもあります。
ログイン画面からアカウント名とパスワードを入力してログインすることもできます。
アプリにログインするためのQRコードは、通常画像データとして提供されます。
マスターアカウントは、1名のみログインが可能です
マスターアカウントからファミリーメンバーを追加していただくと+3名まで利用する事が可能です。
ファミリーメンバーも1アドレス1名にてログインをお願いいたします。
マスターアカウントのIDとパスワードを紛失していまいますと再発行となります為ご注意ください。
またマスターアカウントはご自身でアプリ内のリセットボタンを押してしまいますと即時利用できなくなり、再発行が必要となりますので、ご注意ください。

また、DOORCOMでは、下記のようなマニュアルを提供しており、ここにログイン用のQR、アカウント名、パスワードは、①(赤枠)にシールで貼り付けて提供する場合もあります。

STEP1
アプリを起動し、左上のQRコードスキャンのボタンを押します。

STEP2
QRコードのスキャン画面が表示されるので、印刷されているQRコードを持っている場合は、ここでスキャンします。
画像として保存している場合は、アルバムボタンを押してファイル選択します。

STEP3
アルバム内に画像として保存したQRコードを選択して、読み込むことにより、ログインできます。

ログインすると下記のようにホーム画面が表示されます。

※入居者様がアプリ上でパスワードリセットを押してしまいますと使用できなくなります為、ご注意ください。
※マスターのパスワードは紛失してしまいますと再発行のお手続き(有償)となります為ご注意ください。
さらにサポートが必要な場合
サポート窓口に問い合わせる