よくある質問(FAQ)
【EPIC社製スマートロック】警報について
強風などでドアががたつくことにより、不正侵入警報が鳴っている可能性があります。
※施錠された状態でオートロックセンサーが離れてしまうことにより発動します
■対処方法
● オートロックセンサーとマグネットを可能な限り近づけてください。
※ご自身で取り付けていない場合は、施工業者にお問い合わせください。
■オートロックセンサーが離れていないことを確認し、それでも警報がやまない場合
● 部屋の外から解錠作業を行うか、電池を抜いてください。
※解錠を5回連続失敗した際は「誤認証警報」が作動し、3分間室外機の操作ができなくなります。
また、火災警報は室内側の温度が約60℃前後未満に下がらないと解除できません。
※キヲク社製スマートロックの場合、電池カバーを外してSETボタンを押すことでも警報を止めることができます。
詳細は下記へお問い合わせください。
【EPIC 24時間 コールセンター】
・0800-808-8118（24時間365日対応）
土日祝祭日及び、平日16時～朝9時は、休日夜間専用窓口での対応になります。
※カードの紛失・再発行に関してのお問い合わせは、ご契約の管理会社へご連絡ください。
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