都内賃貸マンションで古くなった宅配ボックスを一新 ー デザイン性も高く、クラウド管理可能なDOORCOMを導入 ー

業種：賃貸マンション ｜ 地域：東京 ｜ 導入製品：宅配ボックス

都内賃貸マンションで古くなった宅配ボックスを一新 ー デザイン性も高く、クラウド管理可能なDOORCOMを導入 ー

宅配ボックス導入の背景

導入のきっかけは、新築当初に設置した宅配ボックス（18年間使用）が古くなり、不具合が頻発するようになったためです。当初は壊れ続けるまで使用する予定でしたが、再配達の問題や入居者の満足度維持のため、入れ替えが必要との考えに変わりました。また、その時期に補助金の話もあり、導入の後押しとなりました。

旧宅配ボックスへの不満

これまで旧宅配ボックスでは、荷物を入れても鍵がかからない、または空なのに扉が開かないなどの問題がありました。確認や復旧作業に現地へ行かなければならず、旧宅配ボックスのメーカーサポートが終了しており、管理会社もすぐに対応できないため、対応が遅れクレームにつながることもありました。

DOORCOMBOXを選んだ理由

まずは、他社製品と異なるデザイン性が目を引きました。 加えて遠隔でリアルタイムの状況確認ができるクラウド管理画面が決め手となりました。問い合わせがあってもすぐに状況を把握し、正しく迅速な対応ができると確信しました。

導入後のメリットと入居者の評判

まずボックス数が5つから増加したこともありがたかったです。
また、以前はトラブルが多く入居者に負担がかかっていましたが、それがほとんどなくなり、入居者の満足度向上につながりました。結果的にオーナーとしても安心感を得られるようになった点が大きなメリットです。
入居者様にも、不具合が減り使いやすくなったことと、リモートサポートが受けられるので、評判も上々です。

旧宅配ボックスは、すでにメーカー側で修理不可のため、使えないボックスが多数。
DOORCOMBOX導入後＞シール等のできるだけ不要な情報は不要となり、タッチパネルに情報を集約。ボックスも1ボックス増えて、満足度も向上。

今後の展望

製品に対する今後の要望としては、荷物の受け取りだけでなく、荷物の発送機能の充実や、新しい機能が追加されると嬉しいという声がありました。 DOORCOMBOXであれば、サービスやアプリの導入による機能拡張が可能であり、将来的にはインターホンとの連動も視野に入れられるので、この点も魅力的な製品と言えます。